01
リモート見守り
いつでもどこからでも、ロボットの稼働状況や機器の状態を確認
安心保守プラン
ロボットの安定稼働を、365日サポート。
【安心保守プラン】では、コールセンターでの受付から修理・ご返送まで一貫して対応します。修理中は代替機をご用意し、運用を止めません。
STEP 1
コールセンターで受付
不具合のご連絡をコールセンターで受付。一次対応・切り分けまで行います。
365日 受付対応
STEP 2
技術チームが故障判断
コールセンターで解決できない場合は、IWITH技術チームが故障かどうかを判断します。
※訪問対応が必要な場合は、技術スタッフが現場へ伺います
STEP 3
修理センターへ発送
故障と判断した場合は、機器を修理センターへご発送いただきます。
修理中は代替機をご用意
STEP 4
修理完了後にご返送
修理が完了した機器を、お客様へご返送します。
通常どおり運用を再開
BMS
すべてのロボットを、遠隔から見守る。
BMS管理システムにより、クラウド上でIWITH製の全機種ロボットを一元管理。稼働状況を可視化し、異常を予防します。
02
アラート分析・事前予防
頻発するアラートを分析し、トラブルを未然に防止
03
稼働状況の見える化
ロボットの稼働状況をリアルタイムで確認。清掃タスクの実績をExcel形式で出力
Product Security
製品セキュリティの取り組み
Vulnerability Disclosure Policy製品セキュリティ脆弱性開示ポリシー
脆弱性の報告窓口、受付後の対応フロー、IoT機器脆弱性チェックリストを掲載しています。
詳しく見る →Incident Responseセキュリティインシデント対応体制および対応フロー優先度判定基準、PSIRT体制、脆弱性対応フロー、関係者間の連携体制を掲載しています。
詳しく見る →OTA Update & Factory ResetOTAソフトウェアアップデートおよび機器の工場出荷時設定へのリセットについてOTAアップデートの完全性検証の仕組みと、工場出荷時設定へのリセットについて掲載しています。
詳しく見る →Contact
まずは貴社の清掃課題をお聞かせください。
アイウイズロボティクスが、最適なロボットと運用モデルをご提案します。